لوحة تحكم واحدة لمتابعة تقييمات جوجل وتعليقات عملائك
يوفر WiseFeed مجموعة شاملة من الأدوات لجمع التعليقات وتحليلها والتصرف بناءً عليها، مما يسمح لك بدفع النمو وتحسين رضا العملاء.
لوحة تحكم بعلامتك التجارية لكل فروعك
واجهة المسؤول المخصصة لإدارة جميع مؤسساتك تحت علامتك التجارية. أشرف على جميع نقاط البيع الخاصة بك، وقم بتحليل الأداء حسب الموقع وإدارة استراتيجية التعليقات الخاصة بك مركزيًا.
أداء متعدد المواقع
تحليل ومقارنة أداء كافة مؤسساتكم بمؤشرات موحدة.
إدارة مركزية
قم بتكوين جميع مؤسساتك وإدارتها من واجهة واحدة، مع إعدادات مخصصة لكل موقع.
عرض شبكة موحد
احصل على نظرة شاملة لملاحظات العملاء عبر شبكة مؤسساتك بالكامل.
واجهة المدير لإدارة التعليقات في الوقت الفعلي
تحسين نظام ملاحظات العملاء الخاص بك. يقوم المديرون بتكوين فئاتهم وأسئلتهم، ثم يقومون بتحليل التعليقات في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين تجربة العملاء.
تخصيص متقدم
أنشئ استبيانات مصممة خصيصًا لتناسب صناعتك وأهدافك المحددة.
تحليلات في الوقت الفعلي
تتبع المؤشرات الرئيسية (NPS، CSAT) وحدد الاتجاهات لتحسين خدمتك باستمرار.
نظام تغذية راجعة كامل
يقوم عملاؤك بمسح رمز الاستجابة السريعة لإبداء آرائهم، وستتلقى رؤى قابلة للتنفيذ على الفور.
التطبيق المحمول
قم بإدارة عوائد العملاء أينما كنت من خلال تطبيق الهاتف المحمول البديهي الخاص بنا. يمكنك الرد فورًا على التعليقات وعرض لوحات المعلومات والتعاون مع فريقك مباشرةً من هاتفك الذكي.
الإشعارات الفورية
يتم تنبيهك في الوقت الفعلي لكل تعليقات جديدة أو تحديث مهم.
رموز الاستجابة السريعة
اجعل من السهل جمع التعليقات في المتجر أو أثناء الأحداث باستخدام رموز QR القابلة للمسح الضوئي.
متاح في كل مكان
واجهة ويب سريعة الاستجابة: إدارة تعليقاتك من أي جهاز وفي أي وقت.
كيف يستخدم WiseFeed الذكاء الاصطناعي لتفادي التقييمات السلبية؟
يستخدم WiseFeed الذكاء الاصطناعي لتحليل كل تعقيب في الوقت الفعلي، واكتشاف المشاعر السلبية وتحديد سببها الجذري. يتلقى المدراء إشارات واضحة حول ما يجب إصلاحه ومتى، قبل أن تتحول التجربة السيئة إلى تقييم سلبي علني على جوجل.
تحليل المشاعر
فهم المشاعر (الإيجابية والسلبية والمحايدة) تلقائيًا وراء كل تعليق.
تصنيف ذكي
فرز التعليقات وتصنيفها تلقائيًا حسب الموضوع (خدمة العملاء، المنتج، السعر، وما إلى ذلك) للتحليل المستهدف.
برنامج الولاء
قم بدمج نظام المكافآت لتشجيع العملاء على تقديم تعليقات بناءة والتفاعل مع علامتك التجارية.
خيارات متقدمة وتحليلات كاملة
اكتشف وحداتنا المتخصصة وحزمة كاملة من مؤشرات الأداء لإدارة أداء عملائك بدقة.
وحدات متخصصة
- برامج الولاء الذكية - تجزئة العملاء والعروض الشخصية
- تحليل الموسمية - التنبؤ بفترات الانشغال
- إدارة الشكاوى في الوقت الحقيقي - حل استباقي للحوادث
- حملات تسويقية مستهدفة - بناء على سلوك العملاء
مؤشرات الأداء وتقارير مفصلة
- لوحات معلومات في الوقت الفعلي - NPS، CSAT، CES وعشرات المشاعر
- التحليلات التنبؤية - معدل الاحتفاظ ومخاطر التقلب
- معايير القطاع - المقارنة مع منافسيك
- تقارير تلقائية - تصدير PDF ومشاركة الفريق
والعديد من القطاعات الأخرى...
WiseFeed هو حل مرن يتكيف مع العديد من المجالات الأخرى: الرعاية الصحية، العقارات، الترفيه...