A sua confiança é o nosso compromisso mais precioso
Descubra, com total transparência, como protegemos os seus dados e respeitamos a sua privacidade.
Nosso compromisso
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données. La plateforme WiseFeed est conçue pour collecter et analyser des retours clients de manière sécurisée et transparente, afin de soutenir le respect des obligations applicables, notamment au titre du RGPD. Cette information ne constitue pas un avis juridique.
Coleta e uso de dados
Coletamos apenas informações necessárias ao funcionamento do serviço (nome, email, avaliações e preferências) para personalizar a experiência e gerar análises. Não vendemos nem alugamos seus dados.
Segurança e armazenamento
Suas informações são armazenadas em servidores seguros. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para impedir o acesso não autorizado.
Seus direitos
- • Direito de acesso
- • Direito de retificação
- • Direito ao apagamento
- • Direito de oposição
Para exercer seus direitos, escreva-nos para contact@wisefeed.net.
Práticas relativas às avaliações Google
A WiseFeed não pratica review gating. O acesso ao Google não é ocultado, bloqueado nem condicionado à avaliação ou satisfação do cliente. Quando um cliente configura um link público para avaliações Google, este é apresentado aos visitantes sem filtrar o seu feedback. O contacto interno com o responsável continua a ser uma opção voluntária.
Dados do Google Business Profile
Se ativar a ligação ao Google Business Profile a partir das suas definições, esta secção descreve com precisão os dados Google a que a WiseFeed acede, a utilização que deles é feita e como retirar essa autorização.
Aquilo a que acedemos
Com o seu consentimento explícito, dado através do ecrã de autorização da Google, acedemos ao seu perfil de empresa Google (permissão business.manage) para ler a lista dos seus estabelecimentos e as avaliações associadas: classificação, texto da avaliação, data e eventual resposta já publicada.
A utilização que fazemos
Estes dados servem unicamente para apresentar as suas avaliações no seu painel, propor-lhe um projeto de resposta e publicar no Google a resposta que validou. Não são utilizados para qualquer outro fim.
O que conservamos
Registamos o identificador da avaliação, a classificação, o texto, a resposta e a data de atualização, bem como os tokens de autorização Google necessários à manutenção da ligação. Não conservamos o nome nem o endereço de correio eletrónico do autor da avaliação.
Recurso a um fornecedor de inteligência artificial
Para lhe propor um projeto de resposta, o texto da avaliação e a sua classificação são transmitidos ao fornecedor de inteligência artificial configurado para a plataforma (OpenAI, Mistral, DeepSeek, Groq, Together ou OpenRouter). Nenhum dado que permita identificar o autor da avaliação é transmitido. Estes dados nunca são utilizados para treinar ou melhorar modelos de inteligência artificial generalistas.
Utilização limitada dos dados Google
A utilização e a transferência pela WiseFeed das informações recebidas das interfaces de programação Google respeitam a Política de Dados do Utilizador dos Serviços de API Google, incluindo os seus requisitos de utilização limitada. Os seus dados Google nunca são vendidos, nunca alugados, nunca utilizados para fins publicitários nem para treinar modelos generalistas.
Retirar a autorização e eliminar os dados
Pode desligar a sua conta Google em qualquer momento a partir das suas definições, ou revogar o acesso da WiseFeed na página de permissões da sua conta Google. Para obter a eliminação dos dados Google já registados, escreva-nos para contact@wisefeed.net: a eliminação é efetuada no prazo de trinta dias.