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Nuestro compromiso
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données. La plateforme WiseFeed est conçue pour collecter et analyser des retours clients de manière sécurisée et transparente, afin de soutenir le respect des obligations applicables, notamment au titre du RGPD. Cette information ne constitue pas un avis juridique.
Recopilación y uso de datos
Solo recopilamos información necesaria para el funcionamiento del servicio (nombre, correo electrónico, reseñas y preferencias) con el fin de personalizar la experiencia y generar análisis. No vendemos ni alquilamos tus datos.
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Prácticas sobre reseñas de Google
WiseFeed no practica el review gating. El acceso a Google no se oculta, bloquea ni condiciona según la valoración o satisfacción del cliente. Cuando un cliente configura un enlace público de reseñas de Google, se ofrece a los visitantes sin filtrar sus comentarios. El contacto interno con el responsable sigue siendo una opción voluntaria.
Datos de Google Business Profile
Si activas la conexión con Google Business Profile desde tus ajustes, esta sección describe con precisión a qué datos de Google accede WiseFeed, el uso que se les da y cómo retirar esa autorización.
A qué accedemos
Con tu consentimiento explícito, otorgado mediante la pantalla de autorización de Google, accedemos a tu perfil de empresa de Google (permiso business.manage) para leer la lista de tus establecimientos y las reseñas asociadas: valoración, texto de la reseña, fecha y respuesta ya publicada, si existe.
El uso que hacemos
Estos datos sirven únicamente para mostrar tus reseñas en tu panel, proponerte un borrador de respuesta y publicar en Google la respuesta que hayas validado. No se destinan a ningún otro uso.
Qué conservamos
Guardamos el identificador de la reseña, la valoración, el texto, la respuesta y la fecha de actualización, así como los tokens de autorización de Google necesarios para mantener la conexión. No conservamos ni el nombre ni la dirección de correo del autor de la reseña.
Recurso a un proveedor de inteligencia artificial
Para proponerte un borrador de respuesta, el texto de la reseña y su valoración se transmiten al proveedor de inteligencia artificial configurado para la plataforma (OpenAI, Mistral, DeepSeek, Groq, Together u OpenRouter). No se transmite ningún dato que permita identificar al autor de la reseña. Estos datos nunca se utilizan para entrenar ni mejorar modelos de inteligencia artificial generalistas.
Uso limitado de los datos de Google
El uso y la transferencia por parte de WiseFeed de la información recibida de las interfaces de programación de Google respetan la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado. Tus datos de Google nunca se venden, nunca se alquilan, nunca se utilizan con fines publicitarios ni para entrenar modelos generalistas.
Retirar la autorización y suprimir los datos
Puedes desconectar tu cuenta de Google en cualquier momento desde tus ajustes, o revocar el acceso de WiseFeed desde la página de permisos de tu cuenta de Google. Para solicitar la supresión de los datos de Google ya registrados, escríbenos a contact@wisefeed.net: la supresión se realiza en un plazo de treinta días.