ثقتك هي أغلى ما نلتزم بحمايته
اكتشف بكل شفافية كيف نحمي بياناتك ونحترم خصوصيتك.
التزامنا
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données. La plateforme WiseFeed est conçue pour collecter et analyser des retours clients de manière sécurisée et transparente, afin de soutenir le respect des obligations applicables, notamment au titre du RGPD. Cette information ne constitue pas un avis juridique.
جمع البيانات واستخدامها
نحن نجمع فقط المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة (الاسم والبريد الإلكتروني والمراجعات والتفضيلات) من أجل تخصيص التجربة وإنشاء التحليلات. نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك.
الأمن والتخزين
يتم تخزين المعلومات الخاصة بك على خوادم آمنة. نحن نطبق تدابير فنية وتنظيمية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به.
حقوقك
- • حق الوصول
- • حق التصحيح
- • الحق في المحو
- • الحق في الاعتراض
لممارسة حقوقك، راسلنا على contact@wisefeed.net.
ممارسات تقييمات Google
لا تستخدم WiseFeed أسلوب حجب المراجعات. لا يتم إخفاء الوصول إلى Google أو منعه أو ربطه بتقييم العميل أو رضاه. عندما يضيف العميل رابطًا عامًا لتقييمات Google، يتم عرضه للزوار دون تصفية ملاحظاتهم. ويظل التواصل الداخلي مع المسؤول خيارًا طوعيًا.
بيانات ملف الأعمال في Google
إذا فعّلت الربط مع ملف الأعمال في Google من إعداداتك، يوضح هذا القسم بدقة بيانات Google التي تصل إليها WiseFeed، وكيفية استخدامها، وطريقة سحب هذا التصريح.
ما نصل إليه
بموافقتك الصريحة الممنوحة عبر شاشة التصريح من Google، نصل إلى ملف أعمالك في Google (نطاق business.manage) لقراءة قائمة منشآتك والتقييمات المرتبطة بها: التقييم، ونص المراجعة، والتاريخ، والرد المنشور مسبقًا إن وُجد.
كيف نستخدمها
تُستخدم هذه البيانات فقط لعرض تقييماتك في لوحة التحكم، ولاقتراح مسودة رد، ولنشر الرد الذي وافقت عليه على Google. ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
ما نحتفظ به
نحتفظ بمعرّف المراجعة، والتقييم، والنص، والرد، وتاريخ التحديث، إضافة إلى رموز التصريح من Google اللازمة للحفاظ على الاتصال. ولا نحتفظ باسم صاحب المراجعة ولا ببريده الإلكتروني.
الاستعانة بمزوّد ذكاء اصطناعي
لاقتراح مسودة رد، يُرسل نص المراجعة وتقييمها إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي المُهيَّأ للمنصة (OpenAI أو Mistral أو DeepSeek أو Groq أو Together أو OpenRouter). ولا تُرسل أي بيانات تتيح التعرّف على صاحب المراجعة. ولا تُستخدم هذه البيانات مطلقًا لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو تحسينها.
الاستخدام المحدود لبيانات Google
يلتزم استخدام WiseFeed ونقلها للمعلومات الواردة من واجهات برمجة تطبيقات Google بـسياسة بيانات مستخدمي خدمات واجهات برمجة تطبيقات Google، بما في ذلك شروط الاستخدام المحدود. فبياناتك من Google لا تُباع أبدًا، ولا تُؤجَّر، ولا تُستخدم لأغراض إعلانية، ولا لتدريب نماذج عامة.
سحب التصريح وحذف البيانات
يمكنك في أي وقت فصل حساب Google من إعداداتك، أو إلغاء وصول WiseFeed من صفحة تصاريح حسابك في Google. وللحصول على حذف بيانات Google المسجَّلة بالفعل، راسلنا على contact@wisefeed.net: ويُنفَّذ الحذف في غضون ثلاثين يومًا.