Um único dashboard para acompanhar avaliações Google e feedback de clientes
O WiseFeed fornece um conjunto abrangente de ferramentas para coletar, analisar e agir de acordo com o feedback, permitindo impulsionar o crescimento e melhorar a satisfação do cliente.
Dashboard marca branca para todas as suas unidades
Sua interface de administrador dedicada para gerenciar todos os seus estabelecimentos com sua marca. Supervisione todos os seus pontos de venda, analise o desempenho por site e gerencie centralmente sua estratégia de feedback.
Performance multi-sites
Analise e compare o desempenho de todos os seus estabelecimentos com indicadores padronizados.
Gestão centralizada
Configure e gerencie todos os seus estabelecimentos a partir de uma única interface, com configurações personalizadas por site.
Vista de rede consolidada
Obtenha uma visão global do feedback dos clientes em toda a sua rede de estabelecimentos.
Interface gestor para feedback em tempo real
Otimize seu sistema de feedback do cliente. Os gerentes configuram suas categorias e perguntas e, em seguida, analisam o feedback em tempo real para tomar decisões informadas e melhorar a experiência do cliente.
Personalização avançada
Crie questionários personalizados de acordo com seu setor e objetivos específicos.
Análises em tempo real
Acompanhe os principais indicadores (NPS, CSAT) e identifique tendências para melhorar continuamente o seu serviço.
Sistema de feedback completo
Seus clientes escaneiam o código QR para dar sua opinião e você recebe insights acionáveis imediatamente.
Aplicação móvel
Gerencie devoluções de clientes onde quer que esteja com nosso aplicativo móvel intuitivo. Responda instantaneamente aos comentários, visualize painéis e colabore com sua equipe diretamente do seu smartphone.
Notificações push
Seja alertado em tempo real sobre cada novo feedback ou atualização importante.
Códigos QR
Facilite a coleta de feedback na loja ou durante eventos usando códigos QR que podem ser escaneados.
Acessível em qualquer lugar
Interface web responsiva: gerencie seus comentários em qualquer dispositivo, a qualquer momento.
Como o WiseFeed usa IA para evitar avaliações negativas?
O WiseFeed usa IA para analisar cada feedback em tempo real, detectar sentimento negativo e apontar a causa raiz. Os gestores recebem sinais claros sobre o que corrigir e quando, antes que uma má experiência se transforme numa avaliação negativa pública no Google.
Análise de sentimento
Entenda automaticamente a emoção (positiva, negativa, neutra) por trás de cada comentário.
Categorização inteligente
Classifique e classifique automaticamente o feedback por tema (atendimento ao cliente, produto, preço, etc.) para análise direcionada.
Programa de fidelidade
Integre um sistema de recompensas para incentivar os clientes a dar feedback construtivo e a se envolver com sua marca.
Módulos especializados
Descubra nossos módulos especializados e uma suíte completa de KPIs para gerir o desempenho dos seus clientes com precisão.
Módulos especializados
- Programas de Fidelidade Inteligentes - Segmentação de clientes e ofertas personalizadas
- Análise de sazonalidade - Previsão de períodos de maior movimento
- Gestão de reclamações em tempo real - Resolução proativa de incidentes
- Campanhas de marketing direcionadas - Com base no comportamento do cliente
KPIs e relatórios detalhados
- Painéis em Tempo Real - NPS, CSAT, CES e pontuações de sentimento
- Análise Preditiva - Taxa de retenção e risco de rotatividade
- Benchmarks do setor - Comparação com seus concorrentes
- Relatórios Automatizados - Exportação de PDF e compartilhamento de equipe
E muitos outros setores...
WiseFeed é uma solução flexível que se adapta a muitos outros campos: saúde, imobiliário, lazer...