Un seul dashboard pour suivre vos avis Google et vos feedbacks clients
WiseFeed fournit une suite complète d'outils pour recueillir, analyser et exploiter les retours, vous permettant de stimuler la croissance et d'améliorer la satisfaction client.
Dashboard marque blanche pour tous vos établissements
Votre interface administrateur dédiée pour gérer tous vos établissements sous votre marque. Supervisez l'ensemble de vos points de vente, analysez les performances par site et pilotez votre stratégie feedback de manière centralisée.
Performance multi-sites
Analysez et comparez les performances de tous vos établissements avec des indicateurs standardisés.
Gestion centralisée
Configurez et gérez tous vos établissements depuis une seule interface, avec des paramètres personnalisés par site.
Vue réseau consolidée
Obtenez une vision globale des feedbacks clients sur l'ensemble de votre réseau d'établissements.
Interface gestionnaire pour vos feedbacks en temps réel
Optimisez votre système de feedback client. Les gestionnaires configurent leurs catégories et questions, puis analysent les retours en temps réel pour prendre des décisions éclairées et améliorer l'expérience client.
Personnalisation avancée
Créez des questionnaires sur mesure adaptés à votre secteur et à vos objectifs spécifiques.
Analyses en temps réel
Suivez les indicateurs clés (NPS, CSAT) et identifiez les tendances pour améliorer continuellement votre service.
Système de feedback complet
Vos clients scannent le QR code pour donner leur avis, vous recevez des insights actionnables immédiatement.
Application mobile
Gérez les retours clients où que vous soyez grâce à notre application mobile intuitive. Répondez instantanément aux feedbacks, consultez les tableaux de bord et collaborez avec votre équipe directement depuis votre smartphone.
Notifications push
Soyez alerté en temps réel pour chaque nouveau feedback ou mise à jour importante.
QR Codes
Facilitez la collecte de feedbacks en magasin ou lors d'événements grâce aux QR codes à scanner.
Accessible partout
Interface web responsive : gérez vos feedbacks depuis n'importe quel appareil, à tout moment.
Comment WiseFeed utilise l'IA pour éviter les avis négatifs ?
WiseFeed utilise l'IA pour analyser chaque feedback en temps réel : il détecte le sentiment négatif et fait ressortir la cause racine. Les managers reçoivent des signaux clairs sur ce qu'il faut corriger et à quel moment, avant qu'une mauvaise expérience ne devienne un avis négatif public sur Google.
Analyse de sentiment
Comprenez automatiquement l'émotion (positive, négative, neutre) derrière chaque commentaire.
Catégorisation intelligente
Triez et classez automatiquement les feedbacks par thèmes (service client, produit, prix, etc.) pour une analyse ciblée.
Programme de fidélité
Intégrez un système de récompenses pour encourager les clients à donner des retours constructifs et à s'engager avec votre marque.
Options avancées & analytics complets
Découvrez nos modules spécialisés et une suite complète de KPI pour piloter votre performance client avec précision.
Modules spécialisés
- Programmes de fidélité intelligents - Segmentation client et offres personnalisées
- Analyse de saisonnalité - Prédiction des périodes d'affluence
- Gestion des plaintes en temps réel - Résolution proactive des incidents
- Campagnes marketing ciblées - Basées sur le comportement client
KPI & rapports détaillés
- Tableaux de bord temps réel - NPS, CSAT, CES et scores sentiment
- Analyses prédictives - Taux de rétention et risque de désabonnement
- Benchmarks sectoriels - Comparaison avec vos concurrents
- Rapports automatiques - Export PDF et partage d'équipe
Et bien d'autres secteurs...
WiseFeed est une solution flexible qui s'adapte à de nombreux autres domaines : santé, immobilier, loisirs...